В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан в таможне, руководствуясь требованиями Типовой инструкции по делопроизводству и работе архива в таможенных органах (региональных таможенных управлениях, таможнях, таможенных постах), утвержденной приказом ФТС России от 18.10.2004 N 160, приказом ФТС России от 31.12.2004 N 477 "Об отчетности таможенных органов по основным направлениям деятельности перед ФТС России в 2005 году", и во исполнение распоряжения ФТС России от 30.03.2006 N 109-р "О совершенствовании работы с обращениями граждан в таможенных органах Российской Федерации", приказа ЦТУ от 25.04.2006 N 146 "О совершенствовании работы с обращениями граждан в ЦТУ" ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Организацию приема граждан руководством таможни возложить на главного государственного таможенного инспектора по взаимодействию со средствами массовой информации Н.А.Бокунову, в случае ее отсутствия - на лиц, исполняющих ее обязанности.
2. Главному государственному таможенному инспектору по взаимодействию со средствами массовой информации Н.А.Бокуновой:
2.1. Ежеквартально представлять мне на утверждение график личного приема граждан руководством таможни.
2.2. Осуществлять предварительную запись граждан на прием к начальнику таможни и его заместителям и учет их приема в журнале по форме согласно приложению 1.
2.3. Ежеквартально до 1 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, представлять в отдел документационного обеспечения таможни сведения о личном приеме граждан начальником таможни и его заместителями по форме согласно приложению 2.
3. Начальнику правового отдела И.И.Садыриной ежеквартально до 1 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, направлять в отдел документационного обеспечения таможни сведения о количестве и результатах рассмотрения жалоб граждан на действия (бездействие) должностных лиц таможенных органов и обжалований постановлений и решений по делам об административных правонарушениях.
4. Начальнику отдела инспектирования и профилактики правонарушений А.И.Даракову ежеквартально до 1 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, направлять в отдел документационного обеспечения таможни сведения о количестве служебных проверок по фактам несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан с привлечением виновных лиц к дисциплинарной ответственности, а также проверок с выездом на место.
5. Назначить ответственными за организацию работы с обращениями граждан должностных лиц отдела документационного обеспечения таможни согласно приложению 3.
6. Начальнику отдела документационного обеспечения Л.П.Жестковой:
6.1. Ежеквартально до 2 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, представлять в отдел документационного обеспечения Центрального таможенного управления сведения о письменных обращениях и личном приеме граждан по форме "7-граждане", приведенной в приказе ФТС России от 31.12.2004 N 477, а также аналитическую справку о работе с обращениями граждан в соответствии с приложением к распоряжению ФТС России от 30.03.2006 N 109-р.
7. Заслушивать на оперативных совещаниях не реже одного раза в месяц вопросы состояния работы с обращениями граждан.
8. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Начальник таможни,
полковник таможенной службы
А.Г.Смелков

Приложение 1
к приказу МЮТ
от 25 апреля 2006 г. N 130
ЖУРНАЛ УЧЕТА ПРИЕМА ГРАЖДАН

Дата приема	Фамилия, имя, отчество	Гражданство		Содержание вопроса	Наличие письменного обращения*	Отметка о повторном приеме	Результат приема
		российское	иностранное				разъяснено	направлено в другие таможенные органы и ведомства
1	2	3	4	5	6	7	8	9

* При наличии письменного обращения оно в обязательном порядке регистрируется в отделе документационного обеспечения, и в данной графе проставляется входящий номер.

Начальник отдела
документационного обеспечения
Л.П.Жесткова

Приложение 2
к приказу МЮТ
от 25 апреля 2006 г. N 130

СВЕДЕНИЯ

О ЛИЧНОМ ПРИЕМЕ ГРАЖДАН

ЗА ____ КВАРТАЛ 200__ Г.

________________________________

(Ф.И.О. руководителя Управления)

Всего принято граждан	В том числе			Результат приема
	граждан Российской Федерации	иностранных граждан		разъяснено	направлено в другие таможенные органы и ведомства

Начальник отдела
документационного обеспечения
Л.П.Жесткова

Приложение 3
к приказу МЮТ
от 25 апреля 2006 г. N 130
СПИСОК ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ОТДЕЛА ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТАМОЖНИ, ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

N п/п	Фамилия, имя, отчество	Должность	Телефон
1	Жесткова Лариса Павловна	Начальник отдела	306-92-37
2	Яковенко Нонна Николаевна	Заместитель начальника отдела	306-93-76
3	Алексеева Светлана Альбертовна	Старший государственный таможенный инспектор	306-93-73

Начальник отдела
документационного обеспечения
Л.П.Жесткова

УТВЕРЖДАЮ
Начальник
Московской южной таможни
полковник таможенной службы
А.Г.Смелков
25 апреля 2006 года

ГРАФИК ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН РУКОВОДСТВОМ МОСКОВСКОЙ ЮЖНОЙ ТАМОЖНИ НА II КВАРТАЛ 2006 Г.

Должность	Фамилия, имя, отчество	День недели	Время*	Контактный телефон
Начальник таможни	Смелков Андрей Геннадьевич	Вторник, пятница	15-18	306-92-28
Первый заместитель начальника таможни по таможенному контролю	Рощин Николай Борисович	1-й и 3-й понедельник каждого месяца	15-18	306-92-28
Заместитель начальника таможни по экономической деятельности	Максимов Дмитрий Юрьевич	1-й и 3-й понедельник каждого месяца	15-18	306-92-28, 306-92-25
Заместитель начальника таможни по работе с кадрами	Слинченко Сергей Васильевич	1-й и 3-й понедельник каждого месяца	15-18	306-92-28, 306-92-26
Заместитель начальника таможни по правоохранительной деятельности	Шестаков Александр Анатольевич	1-й и 3-й понедельник каждого месяца	15-18	306-92-28, 306-92-24
Начальник правового отдела	Садырина Ирина Игоревна	2-й и 4-й понедельник каждого месяца	15-18	306-92-40

* В случае невозможности приема руководителем в указанное время ответственный за организацию приема должен довести до гражданина информацию о переносе приема с указанием даты и времени.

Главный государственный
таможенный инспектор
по взаимодействию со СМИ
Н.А.Бокунова